可以，不过注册的时候填的身份证号要一致，如果一样， 一般需要发传真。或者是近期存钱的记录号。方法：进入平【客服中心】——右下角有个【传真和下载表格】——下载那个【密保修改申请表】——打印出来然后根据你的需求填写，最重要的是贴上身份证复印件，传真过去即可。发过去后过段时间就可以收到回复了。如图：
还有就是，如果发传真没有用，就到官网的安全中心找客服，在客服的帮助下，也可以找回，。
如果身份证也是瞎填的，也没存过钱。 找回的希望几乎是0。
